La importancia del consentimiento informado
Hoy en día realizamos múltiples servicios en nuestros negocios de estética, desde una simple cera a un tratamiento cosmetológico o con aparatología más avanzada.
A veces, por costumbre de realizarlos continuamente, por la cantidad de información que tienen los usuarios o por la simple obviedad de algunas contraindicaciones, olvidamos hacer firmar a nuestros clientes un consentimiento informado.
Cuando realizamos un servicio, por pequeño que te pueda parecer, es conveniente rellenar un documento de estado de salud de nuestro cliente. Es bastante habitual que una pequeña patología que el cliente no considera importante (alergia, mala circulación, etc.) pueda afectar el resultado del tratamiento.
El problema reside en que estos métodos muchas veces tienen contraindicaciones, tanto con el medio natural (el sol, por ejemplo), como con fármacos y hábitos. Por ello es fundamental la anamnesis, para el profesional, y la información detallada del servicio, para el cliente.
En nuestro sector, además de contar con la protección legal que nos ofrecen los consentimientos, es fundamental que tengamos establecidos unos sólidos protocolos de trabajo . Nos ayudarán a conseguir resultados y llevar un seguimiento más preciso del cliente y los servicios realizados.
OBJETIVOS DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO EN ESTÉTICA
• Explicar de una forma clara el tratamiento que vamos a realizar, con unos resultados reales.
• Especificar la necesidad de que el cliente cumpla a rajatabla con nuestras indicaciones. De otra manera no nos podremos hacer cargo de los resultados.
• Aclarar las contraindicaciones del servicio que estamos dando y sus posibles efectos secundarios.
Es necesario aclarar que dicho documento no nos va a eximir de una mala praxis, pero sí de una negligencia que hayan podido o puedan cometer nuestros clientes una vez informados.
¿QUÉ DATOS HAY QUE INCLUIR EN UN DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO?
Cuando se trata de documentos de consentimiento informado para tratamientos estéticos, ya sean faciales, corporales o con energía lumínica, debemos ser muy específicos y recoger todas las posibles situaciones que pueden tener lugar durante la realización del tratamiento.
Existen muchos modelos de texto legal, nosotros te proponemos una estructura que funciona muy bien y recoge los elementos indispensables. Estos son los datos que no pueden faltar en tu documento de autorización:
• Fecha, datos personales del cliente (nombre y apellidos, DNI, dirección y teléfono) y autorización del tratamiento en cuestión.
• Descripción del tratamiento que se va a realizar. Aquí tenemos que ser lo más precisos posible y detallar todo.
– En qué consiste el tratamiento.
– Cuáles serán los resultados.
– Número de sesiones y periodicidad.
– Efectos secundarios.
– Contraindicaciones: enfermedades, prótesis metálicas, medicamentos, lactancia, embarazo… No te preocupes que en los documentos descargables encontrarás un listado detallado de posibles contraindicaciones.
• Indicaciones: qué hacer antes de la sesión, después y durante el tratamiento.
• Declaraciones: el cliente declara que ha sido informado debidamente, que no ha omitido ni alterado datos al profesional y que asume la responsabilidad.
• Observaciones.
• Firma del cliente.
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL CONSENTIMIENTO INFORMADO EN TRATAMIENTOS DE FOTODEPILACIÓN?
CASO PRÁCTICO
Para que entendáis bien su importancia, os proponemos un caso práctico muy frecuente que puede darse en cualquier centro de belleza.
Tenemos un cliente que lleva cuatro meses realizándose un servicio de depilación a través de energía lumínica. Como sabemos, este no es un servicio semanal y acude a nuestro centro después de unos días en la playa y habiendo tomado ibuprofeno.
Si conocemos los datos, nosotros, como profesionales, sabemos que es imposible realizar la sesión, pero…
¿Qué sucede si el cliente no ha sido debidamente informado?
Si el cliente no conoce las contraindicaciones de cada servicio y no posee toda la información sobre el tratamiento que se está realizando, es bastante probable que no considere importante comunicarnos que ha tomado Ibuprofeno, por ejemplo.
Por tanto, como profesionales, NUNCA podemos decir: “el cliente tendría que haberlo sabido”.
Si eres profesional de la estética y no tienes claro si tienes elaborado un buen documento legal que te proteja frente a un problema con un cliente, no pierdas tiempo y descarga los documentos de consentimiento informado que en Solutions Estética hemos preparado para ti. No te busques un problema en tu negocio por no haber hecho algo tan sencillo como especificar los datos de tus servicios e informar debidamente al cliente.
Si tienes alguna duda sobre este tema o quieres hacernos un comentario, puedes encontrarnos en Facebook e Instagram y comentarnos lo que quieras. ¡Prometemos responder!
NOTA: Estos textos han sido diseñados para visualizar un ejemplo de documento legal. Los consentimientos Informados originales deben ser personalizados por cada empresa.
Quisiera conocer información nueva sobre soluciones estética
Hola Natividad, ponte en contacto con nosotros y te daremos toda la información que precises.
Estoy interesada en vuestros consentimientos informados
Hola Florentina, puedes descargartelos en el articulo que aparece en el blog «la importancia del consentimiento Informado». Deslizate hasta el final del mismo y te aparecerá un formulario de descarga, si tienes alguna dificultad ponte en contacto con nosotros y te los enviaremos a tu email.
Quiero los consentimientos
Hola Daniela, en la parte final del articulo tienes un cuadro de dialogo donde puedes descargarte los documentos.
Te dejo un enlace directo por si te resulta mas fácil.
https://cursosdepilacionlaser.com/2018/02/16/la-importancia-del-consentimiento-informado/
Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotras en info@solutionsestetica.com
Un saludo.
Buenas noches ! Porfavor me puedes ayudar con los consentimientos informados para tratamientos faciales y corpirales no invasivos ó a que numero llamo. Gracias.
Hola Adaluz, puedes llamanarnos a 91 268 05 87/656 76 00 84 y estaremos encantados de resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
Consentimientos
Hola Wendy, en la parte final del articulo tienes un cuadro de dialogo donde puedes descargarte los documentos.
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Hola que tal ? Me me podrías ayudar con los consentimientos informados para los tratamientos corporales y faciales , por favor
Hola Macarena, en la parte final del articulo tienes un cuadro de dialogo donde puedes descargarte los documentos.
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Estoy interesada en los formatos consentimiento informado
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